Algemene voorwaarden
ScootWorld ApS
Bådehavnsgade 4
2450 København SV
Denemarken
CVR-nummer: 34226407
Telefoon: +45 70 26 79 79
E-mail: info@scootworld.com
Welkom bij scootworld.nl / scootworld.be
Door op deze website te winkelen ga je automatisch akkoord met de onderstaande voorwaarden. We raden je daarom aan de voorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat je een bestelling plaatst.
Betaling
Wij accepteren betaling met iDEAL, PayPal, Klarna en creditcard (Visa, Mastercard). Het bedrag wordt pas van je rekening afgeschreven wanneer je bestelling wordt verzonden.
Alle bedragen zijn in euro en inclusief btw.
Reservering van het bedrag
Betaal je met een internationale betaalkaart, dan wordt het bedrag direct gereserveerd. Het geld blijft gereserveerd op je kaart of rekening totdat:
- wij het bedrag afschrijven wanneer we je bestelling verzenden, of
- het bedrag wordt vrijgegeven volgens de afspraken met je kaartuitgever.
Meer informatie over de regels voor jouw specifieke kaart vind je bij je kaartuitgever.
Levering
Wij leveren aan alle landen binnen de EU en de EER. De levertijd naar Nederland is doorgaans 2-4 werkdagen. Je bestelling wordt verzonden met GLS en je ontvangt altijd een track-and-tracenummer, zodat je je pakket kunt volgen van ons magazijn tot aan je deur.
Bij een bestelling boven € 79 nemen wij de verzendkosten voor onze rekening en leveren we gratis. Dit geldt ook voor bestellingen van afgeprijsde artikelen.
Bij bestellingen onder € 79 worden verzendkosten in rekening gebracht. De exacte kosten worden getoond bij het afrekenen.
Wettelijke garantie (conformiteit)
Op alle artikelen die je bij ScootWorld koopt heb je recht op wettelijke garantie. Dat betekent dat een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Conform het Europese consumentenrecht geldt hierbij een minimumtermijn van twee jaar vanaf de levering.
Is je klacht gegrond, dan heb je - afhankelijk van de situatie - recht op reparatie, vervanging, terugbetaling of een prijsvermindering.
Je dient je klacht binnen redelijke termijn te melden nadat je het gebrek hebt ontdekt. Meld je het gebrek binnen twee maanden na ontdekking, dan is de melding altijd tijdig.
Bij een gegronde klacht vergoeden wij je (redelijke) verzendkosten. Stuur het artikel altijd in deugdelijke verpakking terug en bewaar het verzendbewijs, zodat wij je verzendkosten kunnen terugbetalen.
De wettelijke garantie geldt niet voor gebreken, schade of slijtage die het gevolg zijn van verkeerd gebruik, gebrekkig onderhoud of normale slijtage.
Voor retourzendingen, klachten en het uitoefenen van je herroepingsrecht kun je contact opnemen met:
ScootWorld ApS
Bådehavnsgade 4
2450 København SV
Denemarken
Tel: +45 70 26 79 79
E-mail: info@scootworld.com
Zendingen onder rembours worden niet geaccepteerd.
Koop je als ondernemer, dan behouden wij ons het recht voor het gebrek te verhelpen, bijvoorbeeld door reparatie, in plaats van het artikel te vervangen.
Herroepingsrecht
Wij bieden 365 dagen volledig herroepingsrecht op artikelen gekocht op scootworld.nl. De termijn gaat in op de dag waarop je je bestelling ontvangt.
Je meldt je herroeping per e-mail via info@scootworld.com. Geef in je bericht duidelijk aan dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht. Je kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, dat je onderaan deze voorwaarden vindt.
Print een kopie van je orderbevestiging en vermeld daarop of je je geld terug wilt of het artikel wilt ruilen. Voeg deze bij het retourpakket.
Retourneren
Stuur je bestelling zonder onnodige vertraging terug nadat je je herroepingsrecht hebt ingeroepen. De directe kosten van het terugzenden zijn voor eigen rekening.
Voeg een kopie van de orderbevestiging bij het retourpakket. Je kunt de afhandeling versnellen door ook het ingevulde modelformulier voor herroeping bij te sluiten.
Retourportaal
Voor een snelle en eenvoudige retourzending vragen we je gebruik te maken van ons retourportaal:
👉 https://returns.reversio.io/scootworld-international
Via het retourportaal registreer je eenvoudig je retour en maak je een retourlabel aan. Zodra dat is afgerond, ontvang je alle relevante documenten op het door jou opgegeven e-mailadres.
Zodra wij je retourpakket hebben ontvangen, behandelt onze klantenservice het zo snel mogelijk. Voldoet de retourzending aan de voorwaarden voor herroeping, dan betalen wij het aankoopbedrag dienovereenkomstig terug.
Staat van het artikel bij retournering
Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het artikel als die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. Je mag het artikel met andere woorden bekijken en beoordelen zoals je in een fysieke winkel zou doen.
Is het artikel verder gebruikt dan hierboven beschreven, dan geldt het als gebruikt. Dat betekent dat je bij herroeping slechts een deel of niets van het aankoopbedrag terugkrijgt, afhankelijk van de handelswaarde van het artikel op het moment van ontvangst van de retourzending.
Om het volledige aankoopbedrag terug te ontvangen, mag je het artikel dus uitproberen zonder het daadwerkelijk in gebruik te nemen.
Terugbetaling
Herroep je je aankoop, dan ontvang je uiteraard het door jou betaalde bedrag terug.
In geval van waardevermindering waarvoor je aansprakelijk bent, wordt deze op het aankoopbedrag in mindering gebracht.
Bij gebruik van het herroepingsrecht betalen wij alle van jou ontvangen betalingen terug, inclusief leveringskosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit je keuze voor een andere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na de datum waarop wij je melding van herroeping hebben ontvangen.
De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke transactie.
Wij kunnen de terugbetaling opschorten totdat wij het artikel retour hebben ontvangen, tenzij je eerder aantoont dat je het artikel hebt teruggezonden.
Klachten
Wil je als consument een klacht indienen over je aankoop, neem dan eerst contact met ons op via info@scootworld.com. Wij streven ernaar samen met jou tot een oplossing te komen.
[HIER INVULLEN: nationale/grensoverschrijdende klachteninstantie — zie opmerking onderaan]
Klant- en privacybeleid
Wij verkopen geen persoonsgegevens door en geven je persoonsgegevens niet door aan derden. Ze worden uitsluitend geregistreerd in ons klantenbestand. Je kunt je gegevens op elk moment laten verwijderen.
Om een bestelling op scootworld.nl te kunnen plaatsen, hebben wij de volgende gegevens nodig:
Naam
Adres
Telefoonnummer
E-mailadres
Wij registreren je persoonsgegevens met als doel je bestelling te kunnen leveren. Je persoonsgegevens worden geregistreerd bij ScootWorld ApS en tot vijf jaar bewaard, waarna ze worden verwijderd.
Wanneer wij via onze website persoonsgegevens verzamelen, zorgen wij ervoor dat dit altijd gebeurt met jouw uitdrukkelijke toestemming, zodat je weet welke gegevens worden verzameld en waarom.
Medewerkers van ScootWorld ApS hebben toegang tot de over jou geregistreerde gegevens.
De verwerkingsverantwoordelijke bij ScootWorld ApS is Frederik Giese.
Als geregistreerde bij ScootWorld ApS heb je altijd het recht bezwaar te maken tegen de registratie. Je hebt ook recht op inzage in de over jou geregistreerde gegevens. Deze rechten heb je op grond van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Verzoeken hierover kun je richten aan info@scootworld.com.
Cookies
Scootworld.nl maakt gebruik van cookies. Een cookie is een tekstbestand dat op je computer, mobiele telefoon of vergelijkbaar apparaat wordt opgeslagen om het apparaat te herkennen, instellingen te onthouden, statistieken bij te houden en advertenties te richten. Cookies kunnen geen schadelijke code zoals virussen bevatten.
Verwijder of blokkeer je cookies, dan kunnen advertenties minder relevant worden en vaker verschijnen. Ook loop je het risico dat de website niet optimaal werkt en dat bepaalde inhoud niet toegankelijk is.
Wij gebruiken logstatistieken op scootworld.nl. Dat betekent dat een statistieksysteem informatie verzamelt waarmee een statistisch beeld ontstaat van hoeveel bezoekers we hebben, waar ze vandaan komen en waar op de website ze vertrekken.
De logstatistieken worden uitsluitend gebruikt om onze website te optimaliseren.
Modelformulier voor herroeping
(Dit formulier alleen invullen en terugsturen wanneer je gebruikmaakt van je herroepingsrecht)
Aan:
ScootWorld ApS
Bådehavnsgade 4
2450 København SV
Denemarken
E-mail: info@scootworld.com
Ik deel u hierbij mede dat ik gebruik wil maken van mijn herroepingsrecht met betrekking tot mijn overeenkomst voor de volgende goederen/diensten: