Verzendbeleid
Levering
Bestel je op werkdagen vóór 14:00 uur, dan verzenden we je bestelling dezelfde dag. Bestellingen die later binnenkomen, worden de volgende werkdag verzonden. Wij leveren aan alle landen binnen de EU en de EER. De levertijd naar Nederland is doorgaans 2-4 werkdagen. Je bestelling wordt verzonden met GLS en je ontvangt altijd een track-and-tracenummer, zodat je je pakket kunt volgen van ons magazijn tot aan je deur.
Bij een bestelling boven € 79 nemen wij de verzendkosten voor onze rekening en leveren we gratis. Dit geldt ook voor afgeprijsde artikelen.
Bij bestellingen onder € 79 worden verzendkosten in rekening gebracht. De exacte kosten worden getoond bij het afrekenen.
Wettelijke garantie (conformiteit)
Op alle artikelen die je op scootworld.nl koopt heb je recht op wettelijke garantie. Dat betekent dat een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Conform het Europese consumentenrecht geldt hierbij een minimumtermijn van twee jaar vanaf de levering. Je kunt gebreken in materiaal, software en/of fabricage melden.
Is je klacht gegrond, dan heb je - afhankelijk van de situatie - recht op reparatie, vervanging, terugbetaling of een prijsvermindering.
Je dient het gebrek binnen redelijke termijn te melden nadat je het hebt ontdekt.
Bij een gegronde klacht vergoeden wij je (redelijke) verzendkosten. Stuur het artikel altijd in deugdelijke verpakking terug en bewaar het verzendbewijs, zodat wij je verzendkosten kunnen terugbetalen.
De wettelijke garantie geldt niet voor gebreken, schade of slijtage die het gevolg zijn van verkeerd gebruik, gebrekkig onderhoud of normale slijtage.
Voor retourzendingen, klachten en het uitoefenen van je herroepingsrecht kun je contact opnemen met:
ScootWorld ApS
Bådehavnsgade 4
2450 København SV
Denemarken
Tel: +45 70 26 79 79
E-mail: info@scootworld.com
Zendingen onder rembours worden niet geaccepteerd.
Koop je als ondernemer, dan behouden wij ons het recht voor het gebrek te verhelpen, bijvoorbeeld door reparatie, in plaats van het artikel te vervangen.
Herroepingsrecht
Wij bieden 365 dagen volledig herroepingsrecht op artikelen gekocht op scootworld.nl. De termijn gaat in op de dag waarop je je bestelling ontvangt.
Je meldt je herroeping per e-mail via info@scootworld.com. Geef in je bericht duidelijk aan dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht; je kunt hierbij ons modelformulier voor herroeping bijvoegen.
Het modelformulier vind je onderaan de algemene voorwaarden.
Print een kopie van je orderbevestiging, vermeld daarop of je je geld terug wilt of het artikel wilt ruilen, en voeg deze bij het retourpakket.
Retourneren
Stuur je bestelling zonder onnodige vertraging terug nadat je je herroepingsrecht hebt ingeroepen. De directe kosten van het terugzenden zijn voor eigen rekening.
Voeg een kopie van de orderbevestiging bij het retourpakket. Je kunt de afhandeling versnellen door ook het ingevulde modelformulier voor herroeping bij te sluiten.
Retourportaal
Voor een snelle en eenvoudige retourzending vragen we je gebruik te maken van ons retourportaal:
👉 https://returns.reversio.io/scootworld-international
Via het retourportaal registreer je eenvoudig je retour en maak je een retourlabel aan. Zodra dat is afgerond, ontvang je alle relevante documenten op het door jou opgegeven e-mailadres.
Zodra wij je retourpakket hebben ontvangen, behandelt onze klantenservice het zo snel mogelijk. Voldoet de retourzending aan de voorwaarden voor herroeping, dan betalen wij het aankoopbedrag dienovereenkomstig terug.
Staat van het artikel bij retournering
Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het artikel als die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. Je mag het artikel met andere woorden bekijken en beoordelen zoals je in een fysieke winkel zou doen.
Is het artikel verder gebruikt dan hierboven beschreven, dan geldt het als gebruikt. Dat betekent dat je bij herroeping slechts een deel of niets van het aankoopbedrag terugkrijgt, afhankelijk van de handelswaarde van het artikel op het moment van ontvangst van de retourzending.
Om het volledige aankoopbedrag terug te ontvangen, mag je het artikel dus uitproberen zonder het daadwerkelijk in gebruik te nemen.