Algemene voorwaarden (Levering en retour)

ScootWorld ApS
Bådehavnsgade 4
2450 København SV
CVR nr.: 34226407
Telefoon: 70267979
E-mail: Info@scootworld.com

Welkom bij scootworld.be
Door te winkelen op deze website accepteer je automatisch de onderstaande voorwaarden. We raden daarom aan dat je de voorwaarden zorgvuldig doorleest voordat je een aankoop doet in onze webshop.

Betaling

Wij accepteren betaling met VISA/Dankort, Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay en Apple Pay. Het bedrag wordt pas van je rekening afgeschreven wanneer de goederen worden verzonden.

Alle bedragen zijn in Deense kronen en inclusief btw.

Met Anyday kun je je betaling in termijnen opsplitsen. Je betaalt het eerste termijnbedrag bij levering van het product, en het resterende bedrag wordt verdeeld over het aantal maanden dat je hebt gekozen. Je krijgt altijd een volledig overzicht van het betalingsplan en eventuele kredietkosten voordat je akkoord gaat met de overeenkomst. Met Anyday krijg je een account dat je kunt gebruiken bij alle webshops die betalingen via Anyday aanbieden. Lees de voorwaarden van Anyday hier: www.anyday.io/da/terms-conditions/shopper

Reservering van bedrag

Als je betaalt met een internationale betaalkaart, wordt het bedrag direct gereserveerd. Het bedrag blijft gereserveerd op je kaart of rekening totdat:

1. Wij het bedrag afschrijven bij verzending van de goederen, of

2. Het bedrag wordt vrijgegeven volgens de overeenkomst met je kaartuitgever.

Lees de specifieke regels voor jouw kaart bij je kaartuitgever.

Levering

Als je op werkdagen vóór 16.00 uur bestelt, verzenden we dezelfde dag. Bestellingen die daarna worden geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden. Wij bieden levering van dag tot dag, wat betekent dat wij ons best doen om bestellingen van de ene werkdag op de volgende te leveren. Wij leveren aan alle landen binnen de EU en de EER. Je bestelling wordt verzonden met GLS en kan worden geleverd met of zonder handtekening. Je ontvangt altijd een track-and-trace-nummer, zodat je je pakket kunt volgen vanaf ons magazijn tot aan je deur.

Bij bestellingen boven 59 € nemen wij de verzendkosten voor onze rekening en leveren wij gratis. Dit geldt ook voor afgeprijsde artikelen.

Voor bestellingen onder 59 € bedragen de verzendkosten 5.95 €.

Klachtrecht (Garantie)

Er geldt een garantie van twee jaar op alle artikelen gekocht op scootworld.dk, in overeenstemming met de Deense koopwet. Dit betekent dat je als klant kunt klagen over materiaal-, software- of fabricagefouten.

Als je klacht gegrond is, heb je recht op reparatie, omruiling, terugbetaling of prijsvermindering, afhankelijk van de situatie.

Je moet binnen een "redelijke termijn" klagen nadat je het defect hebt ontdekt. Als je binnen twee maanden klaagt na het ontdekken van het probleem, wordt de klacht altijd als tijdig beschouwd.

Is de klacht gegrond, dan vergoeden wij je (redelijke) verzendkosten. Het artikel moet altijd in deugdelijke verpakking worden teruggestuurd. Vergeet niet een verzendbewijs te vragen, zodat wij je verzendkosten kunnen terugbetalen.

De garantie geldt niet bij schade of slijtage door onjuist gebruik, onvoldoende onderhoud of normale slijtage.

Voor retouren, klachten of het uitoefenen van het herroepingsrecht neem contact op met:

ScootWorld ApS
Bådehavnsgade 4
2450 København SV
Tel: 70267979

Retourzendingen onder rembours worden niet geaccepteerd.

Als je handelt als zakelijke klant, behouden wij ons het recht voor om het probleem op te lossen, bijvoorbeeld door reparatie in plaats van vervanging.

Herroepingsrecht

Je hebt 14 dagen volledig herroepingsrecht op aankopen bij scootworld.dk. De herroepingstermijn gaat in op de dag dat je de bestelling ontvangt. Binnen 14 dagen na herroeping moet je de bestelling retourneren.

Je kunt ons per e-mail op info@scootworld.dk laten weten dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht. Vermeld dit duidelijk in je bericht en voeg eventueel ons standaard herroepingsformulier bij.

Het herroepingsformulier vind je onderaan de algemene voorwaarden.

Print een kopie van je orderbevestiging, schrijf op de orderbevestiging of je een terugbetaling of omruiling wenst en voeg deze toe aan het retourpakket.

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. Je kunt hier een retourlabel kopen:
https://return.shipmondo.com/scootworlddk

Je kunt niet herroepen door simpelweg de levering te weigeren, zonder ons hiervan duidelijk op de hoogte te stellen.

Retourneren

Je dient het artikel zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na het gebruikmaken van je herroepingsrecht retour te sturen. De directe kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

Je bent verantwoordelijk voor een goede verpakking van het artikel. Voeg een kopie van de orderbevestiging bij. Het retourproces verloopt sneller als je ook ons herroepingsformulier invult en meestuurt (onderaan de voorwaarden te vinden).

Je draagt het risico voor het artikel vanaf het moment van levering tot het door ons is ontvangen.

Gebruik bij voorkeur ons retourportaal voor een snelle en eenvoudige retourzending:
https://return.shipmondo.com/scootworlddk

Op bovenstaande site kun je een retourlabel bestellen en de retourzending betalen. Na betaling kun je op de bevestigingspagina je retourformulier en verzendlabel downloaden. Beide worden ook naar je opgegeven e-mailadres gestuurd.

Staat van het artikel bij retour

Je hoeft alleen te betalen voor waardevermindering van het artikel als dit te wijten is aan jouw onjuiste behandeling ervan tijdens het onderzoeken van de aard, eigenschappen en werking. Met andere woorden, je mag het artikel proberen alsof je het in een fysieke winkel probeert. Als het artikel verder is gebruikt dan hierboven beschreven, wordt het als gebruikt beschouwd. Dit betekent dat je bij herroeping slechts een deel of niets van het aankoopbedrag terugkrijgt, afhankelijk van de handelswaarde van het artikel op het moment van ontvangst – bij retourzending.

Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen, mag je het artikel alleen proberen en niet daadwerkelijk gebruiken.

Terugbetaling
Als je je aankoop herroept, krijg je uiteraard het bedrag dat je aan ons hebt betaald terug.
In geval van een waardevermindering waarvoor jij verantwoordelijk bent, wordt dit bedrag in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Bij gebruikmaking van het herroepingsrecht worden alle betalingen die van jou zijn ontvangen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten als gevolg van jouw keuze voor een andere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de datum waarop wij bericht hebben ontvangen van jouw beslissing om gebruik te maken van het herroepingsrecht, terugbetaald.

De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht.

Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat wij de goederen hebben teruggekregen, tenzij je bewijs hebt geleverd dat je de goederen hebt teruggestuurd.

Klachtenmogelijkheden
Als consument kun je een klacht over je aankoop richten aan (voeg hier het e-mailadres van de betreffende persoon/afdeling in). Als het ons niet lukt om samen tot een oplossing te komen, kun je een klacht indienen bij het Centrum voor Klachtenoplossing, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk.

Om een klacht in te kunnen dienen, moet het product of de dienst waarover je klaagt minimaal DKK 1.110 en maximaal DKK 100.000 hebben gekost. Voor klachten over kleding en schoenen moet de prijs minimaal DKK 720 bedragen. Er wordt een vergoeding in rekening gebracht voor de behandeling van de klacht.

Woon je in een ander EU-land dan Denemarken, dan kun je je klacht indienen via het online platform van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Privacy- en gegevensbeleid
Wij verkopen je persoonlijke gegevens niet door en geven deze ook niet door aan derden. Ze worden uitsluitend geregistreerd in ons klantenbestand. Je kunt je gegevens op elk moment laten verwijderen.

Om een aankoop te kunnen doen op scootworld, hebben wij de volgende informatie van je nodig:

• Naam

• Adres

• Telefoonnummer

• E-mailadres

Wij registreren je persoonlijke gegevens met als doel de bestelling bij je af te leveren. De gegevens worden geregistreerd bij ScootWorld ApS en maximaal vijf jaar bewaard, waarna ze worden verwijderd.

Wanneer wij persoonlijke gegevens verzamelen via onze website, gebeurt dit altijd met jouw uitdrukkelijke toestemming, zodat je weet welke informatie wordt verzameld en waarom.

Werknemers van ScootWorld ApS hebben toegang tot de gegevens die over jou zijn geregistreerd.
De verantwoordelijke voor gegevensbescherming bij ScootWorld ApS is Frederik Giese.

Wij slaan klantgegevens niet versleuteld op en verzenden ze ook niet versleuteld.

Als geregistreerde bij ScootWorld ApS heb je altijd het recht bezwaar te maken tegen registratie. Je hebt ook het recht op inzage in welke gegevens wij over jou hebben geregistreerd. Deze rechten heb je volgens de Deense Wet Bescherming Persoonsgegevens. Vragen hierover kunnen worden gericht aan: info@scootworld.dk

Cookies
Scootworld maakt gebruik van cookies – een tekstbestand dat wordt opgeslagen op je computer, mobiel of vergelijkbaar apparaat – met als doel het herkennen van het apparaat, het onthouden van instellingen, het uitvoeren van statistieken en het richten van advertenties. Cookies bevatten geen schadelijke code zoals virussen.

Als je cookies verwijdert of blokkeert, kunnen advertenties minder relevant worden en vaker verschijnen. De website kan ook minder goed functioneren en bepaalde inhoud mogelijk niet beschikbaar zijn.

Wij gebruiken logstatistieken op scootworld.be Dit betekent dat een statistisch systeem informatie verzamelt die een statistisch overzicht geeft van het aantal bezoekers, waar ze vandaan komen en welke pagina’s worden verlaten, enzovoort. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om onze website te optimaliseren.

PriceRunner Aankoopgarantie
Je aankoop bij ons is volledig gratis gedekt door de PriceRunner Aankoopgarantie. Dit beschermt je tot DKK 50.000 als er iets misgaat met je aankoop. Om gedekt te zijn door de garantie, moet je een geregistreerd lid zijn van PriceRunner.

De Aankoopgarantie geldt voor natuurlijke personen die in Denemarken wonen en treedt in werking wanneer een winkel zijn verplichtingen volgens de Deense koopwet niet nakomt binnen 60 dagen na aankoop. Zelfs als je nog geen lid bent van PriceRunner maar via hen onze website bezoekt, kun je je aankoop alsnog onder de garantie laten vallen door je binnen een uur na aankoop te registreren. Lid worden is gratis en duurt minder dan drie minuten.

De PriceRunner Aankoopgarantie dekt schade aan het product bij levering, defecte goederen, ontbrekende goederen, onjuiste of gebrekkige producten en het niet leveren van bestelde goederen. Let op: de bestelling moet persoonlijk aan jou geadresseerd zijn. De garantie vergoedt zowel de aanschaf- als de verzendkosten en de directe financiële schade. Er is geen dekking voor waardeverlies, gemiste inkomsten of andere indirecte kosten.

Bezoek PriceRunner voor de volledige voorwaarden en een overzicht van uitgesloten productcategorieën.

Standaardformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht)

Aan:
Scootworld.dk
Bådehavnsgade 4
2450 København SV
E-mail: info@scootworld.dk

Hierbij deel ik mee dat ik gebruik wil maken van mijn herroepingsrecht met betrekking tot mijn koopovereenkomst voor de volgende goederen/diensten:

Besteld op: _____________________________ Ontvangen op: _____________________________

Naam consument: ____________________________________________________________

Adres consument: ____________________________________________________________

Handtekening van consument: ___________________________________ Datum: _________________

(alleen als dit formulier op papier wordt ingediend)