Conditions d’utilisation

ScootWorld ApS
Bådehavnsgade 4
2450 Copenhague SV
Danemark
N° d'entreprise (CVR) : 34226407
Téléphone : +45 70 26 79 79
E-mail : info@scootworld.fr

Bienvenue chez ScootWorld. En passant commande sur ce site, vous acceptez les conditions ci-dessous. Nous vous invitons donc à les lire attentivement avant tout achat.

Paiement

Tous les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du passage en caisse. Le montant est débité au moment de l'expédition de votre commande.

Si vous payez avec une carte bancaire internationale, le montant est réservé immédiatement. Les fonds restent bloqués sur votre carte ou votre compte jusqu'à ce que nous prélevions le montant lors de l'expédition, ou jusqu'à leur libération selon les règles de votre émetteur de carte. Renseignez-vous auprès de celui-ci pour connaître les conditions applicables à votre carte.

Nous nous réservons le droit d'annuler une commande en cas d'erreur technique, par exemple lorsqu'un produit affiche un prix manifestement erroné. Dans ce cas, nous corrigeons l'erreur conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs.

Livraison

Les commandes passées avant 14h00 les jours ouvrés sont expédiées le jour même. Les commandes passées après cette heure sont expédiées le jour ouvré suivant. Nous livrons dans tous les pays de l'Union européenne et de l'EEE.

Vos articles sont expédiés depuis notre entrepôt au Danemark. Vous recevez systématiquement un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis jusqu'à sa livraison. Le délai de livraison en vigueur est indiqué sur la fiche produit et lors du passage en caisse.

Frais de livraison :

• Point relais : 12,95 € – livraison offerte à partir de 89 €, y compris sur les articles en promotion.

Garantie légale

En tant que consommateur, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés. Ces garanties couvrent les défauts de matériau, de logiciel et/ou de fabrication.

Si la réclamation est fondée, vous pouvez, selon la situation, obtenir la réparation ou le remplacement du bien, une réduction du prix ou le remboursement.

Vous devez nous signaler le défaut dans un délai raisonnable après l'avoir constaté. Une réclamation formulée dans les deux mois suivant la découverte du défaut est toujours considérée comme faite dans les délais.

Si la réclamation est fondée, nous remboursons vos frais de retour raisonnables. Le bien doit toujours être renvoyé dans un emballage adapté. Conservez le justificatif d'affranchissement afin que nous puissions vous rembourser.

La garantie ne couvre pas les défauts, dommages ou usures résultant d'une utilisation incorrecte, d'un défaut d'entretien ou de l'usure normale.

Pour tout retour, toute réclamation ou tout exercice du droit de rétractation, contactez-nous à info@scootworld.fr ou par courrier : ScootWorld ApS, Bådehavnsgade 4, 2450 Copenhague SV, Danemark, tél. +45 70 26 79 79.

Nous n'acceptons pas les envois contre remboursement.

Droit de rétractation

Vous disposez d'un droit légal de rétractation de 14 jours sur les articles achetés chez nous. Le délai court à compter du jour de la réception de votre commande.

Vous pouvez nous informer de votre décision de vous rétracter par e-mail à info@scootworld.fr. Indiquez clairement que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation. Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation figurant à la fin des présentes conditions.

Après nous avoir informés, vous disposez de 14 jours pour renvoyer le bien. Les frais de retour sont à votre charge.

Le simple refus de réceptionner le colis, sans notification claire de votre part, ne vaut pas exercice du droit de rétractation.

Retour étendu de 365 jours

En complément du droit légal de rétractation, nous vous offrons un droit de retour de 365 jours sur les articles achetés chez nous, aux conditions suivantes :

• Le bien doit être inutilisé et dans son emballage d'origine.
• Les frais de retour sont à votre charge.

Ce retour étendu est un geste commercial de notre part et ne limite en rien vos droits légaux.

Portail de retour

Utilisez notre portail de retour pour un traitement rapide et simple : https://returns.reversio.io/scootworld.fr

Vous y enregistrez votre retour et générez une étiquette. Une fois la procédure terminée, nous envoyons tous les documents utiles à l'adresse e-mail que vous avez indiquée.

Retour

Renvoyez votre commande sans retard excessif et au plus tard 14 jours après avoir exercé votre droit de rétractation. Les coûts directs du renvoi sont à votre charge.

Lors du renvoi, il vous appartient de veiller à ce que le bien soit correctement emballé. Joignez de préférence une copie de la confirmation de commande au colis. Le traitement est plus rapide si vous joignez également le formulaire de rétractation complété.

Vous assumez le risque lié au bien depuis sa livraison jusqu'à sa réception par nos soins.

État du bien lors du retour

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Autrement dit, vous pouvez examiner le bien comme vous auriez pu le faire en magasin. Si le bien a été utilisé au-delà de cet examen, il est considéré comme usagé : en cas de rétractation, vous ne récupérerez alors qu'une partie du prix d'achat, voire rien, selon la valeur résiduelle du bien à sa réception.

Pour obtenir le remboursement intégral, examinez donc le bien sans le mettre en service.

Remboursement

En cas de rétractation, vous êtes bien entendu remboursé du montant réglé. Une éventuelle dépréciation dont vous êtes responsable est déduite du prix d'achat.

Nous vous remboursons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix d'un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Réclamations et règlement des litiges

Pour toute réclamation relative à votre achat, contactez-nous à info@scootworld.fr. Nous traitons votre demande sans retard excessif.

Si nous ne parvenons pas à un accord, vous pouvez, en tant que consommateur résidant en France et achetant auprès d'un vendeur établi au Danemark, solliciter gratuitement le Centre Européen des Consommateurs France, qui accompagne les consommateurs dans les litiges transfrontaliers au sein de l'Union européenne : www.europe-consommateurs.eu.

Vous pouvez également saisir l'autorité danoise compétente en matière de litiges de consommation, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Danemark, www.naevneneshus.dk.

Politique de confidentialité

Nous ne revendons aucune donnée personnelle et ne communiquons pas vos informations à des tiers. Elles sont uniquement enregistrées dans notre fichier clients. Vous pouvez à tout moment demander leur suppression.

Pour vous permettre de commander chez nous, nous avons besoin des informations suivantes :

• Nom
• Adresse
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail

Vos données personnelles sont enregistrées afin de pouvoir vous livrer. Elles sont conservées par ScootWorld ApS pendant cinq ans au maximum, puis supprimées.

Lorsque des données personnelles sont collectées via notre site, cela se fait toujours avec votre consentement explicite, de sorte que vous soyez informé des données collectées et des raisons de cette collecte.

Les collaborateurs de ScootWorld ApS ont accès aux données enregistrées vous concernant. Le responsable du traitement chez ScootWorld ApS est Frederik Giese.

En tant que personne concernée, vous disposez à tout moment d'un droit d'opposition ainsi que d'un droit d'accès aux données enregistrées vous concernant. Contactez-nous à info@scootworld.fr.

Cookies

Nous utilisons des cookies : de petits fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur, votre mobile ou un appareil similaire, afin de reconnaître l'appareil, mémoriser vos préférences, établir des statistiques et cibler les publicités. Les cookies ne peuvent pas contenir de code malveillant tel qu'un virus.

Si vous supprimez ou bloquez les cookies, les publicités peuvent devenir moins pertinentes et apparaître plus fréquemment. Le site risque également de ne pas fonctionner de manière optimale et certains contenus peuvent devenir inaccessibles.

Nous utilisons des statistiques de fréquentation : un système collecte des informations donnant une image statistique du nombre de visiteurs, de leur provenance et des pages depuis lesquelles ils quittent le site. Ces statistiques servent exclusivement à optimiser notre site.

Formulaire type de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de :
ScootWorld ApS
Bådehavnsgade 4
2450 Copenhague SV
Danemark
E-mail : info@scootworld.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens/services ci-dessous :

__________________________________________________________________________________

Commandé le : _______________________________   Reçu le : _______________________________

Nom du consommateur : ______________________________________________________________________

Adresse du consommateur : ___________________________________________________________________

Signature du consommateur : _________________________________________   Date : _________________

(uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)