Droit de rétractation et retours

Droit de rétractation

Vous disposez d'un droit légal de rétractation de 14 jours sur les produits achetés chez nous. Le délai court à compter du jour de réception de votre commande. Si vous exercez ce droit, nous vous remboursons l'intégralité du montant de l'achat, y compris les frais de la livraison standard la moins chère.

La notification peut être envoyée par e-mail à info@scootworld.com. Indiquez clairement que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation. Vous pouvez joindre notre formulaire type de rétractation, disponible en bas de cette page.

Le simple refus de réceptionner le colis ne vaut pas rétractation si vous ne nous adressez pas en même temps une déclaration claire.

365 jours de droit de retour étendu

En plus du droit légal de rétractation, nous vous offrons 365 jours pour retourner les produits achetés chez nous, aux conditions suivantes :

• Le produit doit être inutilisé et dans son emballage d'origine.
• Les frais de retour sont à votre charge.

Ce droit de retour étendu est une offre commerciale de notre part et ne limite en rien vos droits légaux.

Portail de retour

Pour un retour rapide et simple, utilisez notre portail :

https://returns.reversio.io/scootworld-international

Le portail vous permet d'enregistrer votre retour et de créer une étiquette. Une fois la procédure terminée, nous envoyons les documents utiles à l'adresse e-mail que vous avez indiquée.

Dès réception de votre colis, notre service client le traite dans les meilleurs délais. Si le retour remplit les conditions, nous remboursons le montant de l'achat.

État du produit lors du retour

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard d'une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit. Vous pouvez donc l'examiner comme vous le feriez en magasin.

Formulaire type de rétractation

(À compléter et renvoyer uniquement en cas d'exercice du droit de rétractation)

À :
ScootWorld ApS
Bådehavnsgade 4
2450 Copenhague SV
Danemark
E-mail : info@scootworld.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens/services suivants :

__________________________________________________________________________________

Commandé le : _______________________________   Reçu le : _______________________________

Nom du consommateur : _______________________________________________________________

Adresse du consommateur : ___________________________________________________________

Signature du consommateur : _____________________________   Date : _________________

(uniquement en cas de notification sur papier)

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.